Que vous ayez un compte Instagram individuel ou professionnel, Instagram impose des règles et conditions générales à respecter. Si elles ne sont pas respectées, les équipes d’Instagram peuvent à tout moment bloquer ou désactiver votre compte sans prévenir.
Si cela vous arrive, comment réactiver votre compte Instagram banni? Je vous donne ici les étapes exactes à suivre. Aller c’est parti!
Votre compte Instagram a été bloqué et vous souhaitez le réactiver
Aujourd’hui vous essayez de vous connecter à votre compte Instagram et stupeur : un message apparaît disant que votre compte a été bloqué ou désactivé car il allait à l’encontre de leurs conditions générales.
Avant tout, ne baissez pas les bras. Vous avez certainement passé déjà pas mal de temps à développer votre contenu sur votre page Instagram.
Pourquoi votre compte a été désactivé par Instagram?
Bon d’accord, votre compte a été désactivé. Toutefois, vous ne comprenez pas la raison. Mais pourquoi donc Instagram vous a-t-il bloqué votre si belle page? Possiblement suite à une de ces raisons :
⛔ Publié du contenu offensant, violent ou contenant du contenu pour adultes
⛔ Spammé sur la plateforme (beaucoup trop de likes, follow/unfollow massif, commentaires automatiques abusifs). (Il y a 2 ans, beaucoup utilisaient ces outils de follow/unfollow etc… (type Jarvee) mais Instagram est devenu bien moins sympa et bloque désormais à tout bout de champs s’il a le moindre doute, donc molo sur ces actions. Je vous recommande plutôt la stratégie de 1,80$ de Gary Vee, qui est plus organique, plus propre et qui donnera de bien meilleurs résultats sur le long terme.
⛔ Utilisé la plateforme de manière agressive ; si vous likez, vous abonnez, envoyez des messages directs, commentez ou unfollow des personnes à gauche et à droite. Ceci est également considéré comme du spamming!
⛔ Publier du contenu protégé par le droit d’auteur sans autorisation.
Vous n’avez fait aucune de celles-ci? Peut-être le robot d’Instagram vous a bloqué par erreur.
Dans ce cas, je vous conseille de suivre ces étapes pour essayer de récupérer votre compte bloqué et pour en profiter à nouveau pleinement.
Que dire à Instagram pour réactiver votre compte bloqué?
Blâmez l’agence marketing que vous employez
Instagram sait que beaucoup d’entreprises/influenceurs emploient des agences marketing externes pour gérer leurs réseaux sociaux. Vous pouvez donc donner comme excuse que votre compte est géré par une agence marketing (même si cela n’est pas le cas) et faire savoir que la raison pour laquelle votre compte IG est désactivé n’est pas due à une faute de votre part mais à un manque de connaissance d’Instagram de la part de l’agence.
Etape 1 : Aller au formulaire de compte Instagram désactivé
Rendez-vous sur le centrez d’aide Instagram, puis allez sur le formulaire de compte bloqué
Etape 2 : Remplir ce formulaire
Ici je vous invite à être créatif et de dire à Instagram que l’agence que vous employez n’a pas respecté la stratégie qui avait été mise en place au début avec eux et qu’ils ont utilisé des actions malveillantes sans votre accord. Vous pouvez ensuite dire que vous avez découvert cela que lorsque votre compte a été désactivé. Soyez ici inventif et surtout blâmez fortement les mauvaises actions mises en place par l’agence et que désormais cela ne se reproduira plus.
Puis envoyez le formulaire.
Etape 3 : Attendre la réponse d’Instagram
Vous n’avez maintenant rien d’autre à faire qu’attendre leur réponse par email. Ils reviendront vers vous et vous demanderont normalement une copie de votre pièce d’identité pour prouver que vous êtes bien le propriétaire du compte.
Après avoir envoyé la photo de votre pièce d’identité, ils reviendront vers vous et très probablement indiquant que votre compte a bien été réactivé/débloqué.
Voilà, dites-moi en commentaire si ces étapes ont bien fonctionné pour vous, mettre une petite note à l’article, et le partager sur vos réseaux sociaux pour m’aider à le faire monter sur Google pour en faire profiter aux maximum de personnes à qui cela peut être utile 🙂
Et surtout, je vous conseille de ne pas faire n’importe quoi : évite les points sensibles indiqués plus haut, ne respectant pas les conditions générales d’Instagram, au risque de vous faire à nouveau bannir. Alors, respectez ces conditions dès maintenant et oubliez les bots instagram!
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A très vite!
Aurélien
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10 commentaires
Bonjour Instagram a bloqué définitivement mon compte alors que je n’ai rien fais de mal sur la plate forme. Mais quand je rempli le formulaire on me demande de me connecter à Instagram pour vérifier le profil hors cela m’est impossible car je n’y ai plus acces
Bonjour, essayez de les contacter également via leur compte Twitter: https://twitter.com/instagram 🙂
Bonjour, je suis exactement dans la même situation ! Avez vous trouvé une solution ?
Merci bcp !!
Bonjour à tous,
J’espère pouvoir trouver l’aide dont j’ai besoin ici, car je suis désespérée d’avoir un compte Insta désactivé, notamment car j’ai perdu tous mes contacts (ne les ayant pas tous sur fb).
Voici ce qu’il s’est passé : J’étais dans le métro, quelqu’un m’a envoyé un airdrop que j’ai, étant en train d’écrire à ce moment là, accepté sans faire exprès, c’était une photo d’un enfant nu. Je suis bête mais j’ai clairement pas réfléchie et l’ai envoyé par message insta à un pote en lui disant que c’était n’importe quoi car un inconnu venait de m’envoyer ça. A aucun moment je n’ai posté la photo ni me suis moquée de cette photo, je l’ai simplement envoyé en MP (même si je suis clairement consciente que je n’aurai pas dû et regrette amèrement).
J’ai donc, le jour même, rempli le formulaire, comme indiqué sur ce forum, en expliquant la vérité.
2 semaines se sont écoulées et je n’ai pas de réponses.
J’aimerai réitérer ma demande comme conseillé ici et refaire un formulaire, dois je redire la vérité et m’excuser ou dois je dire que c’est une erreur que j’ai envoyé la photo sans faire exprès ? Ou dois je dire que mon compte a été piraté et que ce n’est pas moi (si ils ne peuvent pas le voir) ? Lequel des trois est le « mieux » pour mettre toutes les chances de mon côté ?
Dois je contacter en parallèle le service support Instagram ?
Si pas possible, comment récupérer mes données (contacts et photo) en ayant un compte désactivé ?
Je peux aussi dire que j’ai été victime d’hameçonnage à cause de report + (puisque j’ai effectivement un compte report +, que j’ai aujourd’hui supprimé). Auront-ils la possibilité de voir pourquoi mon compte a été bloqué ? dois je dire que ça vient de la photo de l’enfant ou de report + ? J’aimerai être sûre de mon « discours » avant d’envoyer un message en anglais via le formulaire pour la 2 ème fois. De plus, je n’ai pas reçu le mail demandant d’envoyer le code sur papier blanc, quand j’ai rempli le formulaire pour la première fois il y a deux semaines.
J’espère que Insta me laissera une deuxième chance étant donné que c’est la première fois que j’ai ce genre ce problème. Mon compte n’a pas été supprimé, il est « que » désactivé et donc j’ai encore espoir.. Merci beaucoup pour votre aide !
Bonjour Clara, le mieux serait de les contacter via leur support et de leur expliquer ce qui vous est arrivé. Bon courage!
Merci pour ta réponse. Justement je voulais être sur de quoi dire avant de les contacter (dire la vérité ou non) pour mettre toutes les chances de mon côté
Bonjour,
Mon compte a été bloqué sans raison dans la nuit du 3 au 4 avril. J’ai pu contester directement sur Instagram, il fallait que je leur envoie une photo de moi avec mon nom, pseudo et code inscrits sur une feuille de papier. Un peu archaïque comme méthode. Depuis je n’ai toujours pas de nouvelles (ça fait maintenant 72h) Quand je tente d’ouvrir l’application un message s’affiche stipulant qu’ils m’informeront quand l’examen sera terminé (sans doute pour confirmer mon identité) quelqu’un a une idée du délai d’attente pour ce genre de cas ? Je suis désespérée et frustrée de ne pas savoir quand je vais pouvoir récupérer mon compte, sans compter qu’Instagram n’a pas de réel support, numéro de téléphone, mail… une honte pour un tel réseau social.
Bonjour, je suis exactement dans le même cas que toi dans la même nuit, as tu eu des nouvelles ??
Bonjour, mon compte également bloqué, car j’ai fais trop de connexions et déconnexions via un autre appareil (mon ordi), j’ai donc envoyé un code en photo en selfie et ça fait 2 semaines que je n’ai pas de nouvelles.
moi j’essaye de me connecter a instagram sur pc et téléphone sa me met impossible veuiller ressayer alors j’attend toujours pas aider moi !!!!